Condiciones del Programa
"Ámate más y mejor"
CONDICIONES DEL PROGRAMA
Estás adquiriendo acceso al programa “Ámate más y mejor”, un servicio de acompañamiento y contenidos digitales con acceso progresivo, ofrecido por Marta Jiménez Sanz a través de Senda Gestalt y Coaching.
El acceso al programa es personal e intransferible y requiere compromiso por parte del usuario.
Al contratar el programa, la persona participante declara haber leído y comprendido estas condiciones y acepta quedar vinculada por ellas.
1. IDENTIFICACIÓN
Titular: Marta Jiménez Sanz
NIF: 07495625V
Dirección fiscal: Travesía de Madrid, 2. 28229. Villanueva del Pardillo. Madrid
Marca: Senda Gestalt y Coaching
Sitio web: https://www.sendagestalt.com
Email: [email protected]
2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
«Ámate más y mejor» es un programa online de acompañamiento y desarrollo personal dirigido a mujeres adultas que desean mejorar la relación consigo mismas y la forma en que establecen y viven sus relaciones.
El programa combina, según la modalidad contratada:
-Sesiones de acompañamiento.
-Ejercicios y materiales de trabajo.
-Contenidos digitales disponibles a través de una plataforma privada.
-Recursos y propuestas de trabajo personal; y, cuando corresponda, otros espacios o canales de acompañamiento incluidos en el programa.
El contenido concreto del programa será el correspondiente a la modalidad contratada y a la información facilitada en el momento de la contratación.
3. DURACIÓN Y ACCESO
La duración del programa es de tres meses desde la fecha de inicio indicada en el momento de la contratación.
El acceso a la plataforma y a los contenidos digitales estará disponible durante el periodo establecido para el programa, salvo que se indique expresamente otra cosa en la oferta contratada.
El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir las credenciales de acceso ni facilitar los contenidos del programa a terceras personas.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio del programa será el que figure en la oferta o página de contratación en el momento de realizar la compra.
El pago podrá realizarse en un único pago; o mediante el número de cuotas indicado en la modalidad contratada.
Cuando se elija una modalidad de pago fraccionado, las cuotas constituyen una forma de pago del precio total contratado y no una contratación independiente de cada periodo.
La finalización del periodo de acceso al programa no implica la cancelación de las cuotas pendientes correspondientes al precio total contratado.
La falta de participación voluntaria en el programa, la no asistencia a sesiones o la decisión de dejar de utilizar los contenidos no suspenden por sí mismas las obligaciones de pago asumidas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora, incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento.
5. SUSPENSIÓN DEL ACCESO POR IMPAGO
Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales de desistimiento indicado en el punto 9, en caso de pago fraccionado, si el usuario no abona alguna de las cuotas en el plazo establecido, la titular se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso al programa, incluyendo los contenidos, la plataforma privada y el resto de servicios asociados (sesiones grupales y/o individuales), hasta la regularización del pago pendiente.
La suspensión del acceso no exime al usuario de su obligación de abonar las cantidades adeudadas conforme a lo establecido en el punto 4.
6. INICIO DEL PROGRAMA Y ACTIVACIÓN DEL ACCESO.
Tras la realización del pago, la persona participante será dirigida a un proceso de activación.
El acceso a los contenidos digitales y al programa se activará una vez completado dicho proceso y obtenido, cuando corresponda, el consentimiento y las solicitudes expresas necesarias para comenzar la prestación durante el periodo legal de desistimiento.
La fecha y hora de la activación podrán quedar registradas en los sistemas utilizados para la gestión del programa.
7. CONDICIONES DE USO
El acceso al programa es personal e intransferible.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, cesión o comunicación pública de los contenidos, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de la titular.
8. DURACIÓN Y DISPONIBILIDAD
El acceso al programa se mantendrá durante el periodo indicado en la oferta correspondiente.
La titular se reserva el derecho a modificar o actualizar los contenidos con el objetivo de mejorar la calidad del programa.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación se realice como persona consumidora, la persona participante dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
El plazo se contará desde la celebración del contrato en el caso de la prestación de servicios y desde la celebración del contrato en el caso del contenido digital no suministrado en soporte material.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona participante podrá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del email [email protected], indicando, si es posible, su nombre, email utilizado en la contratación y la voluntad de desistir.
Inicio del programa durante el periodo de desistimiento
Si la persona participante desea que el acompañamiento comience antes de que finalice el plazo de 14 días naturales, deberá solicitarlo expresamente durante el proceso de activación.
En ese caso, si posteriormente ejerce su derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo legal, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio que haya sido efectivamente prestada hasta el momento en que comunique el desistimiento, en los términos establecidos legalmente.
Si la prestación del servicio se hubiera completado íntegramente dentro de ese periodo, con el consentimiento expreso y conocimiento exigidos legalmente, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido respecto de dicho servicio.
Contenidos digitales
El programa incluye contenidos digitales que no se suministran en un soporte material.
La persona participante podrá solicitar expresamente durante el proceso de activación que el suministro de dichos contenidos comience inmediatamente, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable, incluida la prestación del consentimiento previo y expreso y el reconocimiento de que el inicio del suministro puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos, el derecho de desistimiento no será aplicable a dicho suministro.
Si no se presta el consentimiento necesario para comenzar el suministro de los contenidos digitales durante el periodo de desistimiento, el acceso a dichos contenidos no se activará hasta que corresponda legalmente.
10. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN.
Tras la contratación, la persona participante recibirá la información y confirmaciones correspondientes en un soporte duradero, normalmente mediante correo electrónico.
Cuando resulte aplicable, dicha confirmación incluirá también la constancia del consentimiento expreso prestado para el inicio del suministro de contenidos digitales y/o del comienzo de la prestación de servicios durante el periodo de desistimiento.
11. CANCELACIÓN VOLUNTARIA UNA VEZ FINALIZADO EL PERIODO DE DESISTIMIENTO.
Una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, la decisión voluntaria de dejar de participar en el programa no constituye, por sí misma, un desistimiento ni da derecho a la devolución de las cantidades correspondientes a servicios o contenidos contratados, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder legalmente en cada caso.
En las modalidades de pago fraccionado, el abandono voluntario del programa tampoco extingue las cuotas pendientes correspondientes al precio total contratado.
12. REPROGRAMACIÓN Y CANCELACIÓN DE SESIONES
Las sesiones individuales podrán reprogramarse o cancelarse avisando con una antelación mínima de 48 horas, salvo circunstancias excepcionales que serán valoradas de forma individual.
Las condiciones específicas de asistencia y reprogramación de las actividades grupales, cuando las haya, serán las comunicadas para cada actividad.
13. USO PERSONAL DE LOS CONTENIDOS.
Los contenidos, materiales, vídeos, documentos, ejercicios y demás recursos incluidos en el programa están destinados exclusivamente al uso personal de la persona participante.
No está permitida su reproducción, distribución, publicación, cesión, comercialización o puesta a disposición de terceras personas, total o parcialmente, sin autorización previa.
14. NATURALEZA DEL PROGRAMA
«Ámate más y mejor» es un programa de acompañamiento y desarrollo personal.
Su finalidad es ofrecer herramientas, recursos y acompañamiento para favorecer procesos de reflexión, autoconocimiento y desarrollo personal.
La participación en el programa no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen, entre otros factores, de las circunstancias, implicación y proceso individual de cada persona.
El programa no sustituye la atención médica, psicológica, psiquiátrica ni ningún otro tratamiento sanitario cuando estos sean necesarios.
Si durante el proceso se identifica una situación que requiera atención especializada, podrá recomendarse acudir a un profesional sanitario o especialista adecuado.
15. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
La información personal facilitada durante la contratación y participación en el programa será tratada de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
La información compartida durante las sesiones y espacios de acompañamiento será tratada con la debida confidencialidad, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
16. COMUNICACIONES
La persona participante acepta recibir las comunicaciones necesarias para la gestión del programa, incluyendo información relativa al acceso, sesiones, funcionamiento, cambios organizativos y otros aspectos directamente relacionados con el servicio contratado.
Las comunicaciones comerciales, cuando procedan, estarán sujetas a las condiciones y consentimientos correspondientes.
17. ATENCIÓN Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación o el desarrollo del programa, la persona participante puede contactar a través de:
Se procurará atender y resolver las incidencias planteadas de forma diligente.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La contratación se regirá por la legislación española aplicable.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
19. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de la contratación implica la aceptación de estas Condiciones de contratación.
Asimismo, cuando sea necesario para comenzar inmediatamente el suministro de contenidos digitales o la prestación de servicios durante el periodo legal de desistimiento, la persona participante deberá prestar expresamente los consentimientos y realizar las solicitudes correspondientes durante el proceso de activación.
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